Temos o compromisso de ajudá-lo a impulsionar o desempenho e a usabilidade mantendo seu equipamento e software sustentáveis..
Consulte a equipe de serviço da EDAN para obter suporte técnico e resolução remota de problemas diretamente com especialistas seniores de serviço.
Procedimentos de controle de risco em todo o ciclo de vida do produto para garantir que os riscos de segurança de rede sejam corretamente identificados e evitados durante o projeto, a produção e o uso clínico do equipamento
Interatividade de programa projetada em estrita conformidade com os padrões IHE, oferecendo suporte à integração de informações com base em formatos de mensagem padrão, como HL7, DICOM e GDT
Equipe de serviços profissionais
Sistema de registro e rastreamento de casos de serviço
Despacho rápido de peças de reposição
Suporte técnico remoto e no local
Resposta em 24 horas
Treinamento na matriz - tenha a chance de obter informações em primeira mão sobre nossos produtos em nossa sede.
Treinamento pela empresa subsidiária - visite a empresa subsidiária mais próxima para obter treinamento quando quiser.
Treinamento no local - ofereça um treinamento presencial para o cliente em todo o mundo.
Treinamento remoto - participe facilmente do treinamento pela Internet.
Treinamento na matriz - tenha a chance de obter informações em primeira mão sobre nosso produto em nossa sede.
Treinamento pela empresa subsidiária - visite a empresa subsidiária mais próxima para obter treinamento quando quiser.
Treinamento no local - ofereça um treinamento presencial para o cliente em todo o mundo.
Treinamento remoto - participe facilmente do treinamento pela Internet.”
Defeitos causados pelo uso de acessórios não certificados pela EDAN
Uso indevido ou abuso do produto
Defeitos causados pelo homem
Defeitos causados por desgaste normal ou deterioração do produto
Defeitos causados pela operação do produto EDAN em desacordo com o manual do usuário publicado/cartão de referência rápida da EDAN
Defeitos causados por modificações não autorizadas de hardware ou software
Qualquer número de série removido ou deformado do Produto EDAN
Instalação, reparo ou alteração do produto por pessoas não autorizadas pela EDAN (a equipe de engenharia biomédica do distribuidor será considerada uma equipe autorizada para reparar um produto após a conclusão bem-sucedida do treinamento técnico da EDAN para o produto)
Defeitos causados ou contribuídos por um produto, software ou peça que não se origina da EDAN
Informações que resolvem o problema de segurança/segurança cibernética
Informações sobre como obter uma solução de software que resolverá o problema de segurança/segurança cibernética
Observação de que o problema de seguraça/segurança cibernética é causado por um problema conhecido e não resolvido ou por um problema de incompatibilidade com o produto suportado
Informações que identificam o problema de segurança/segurança cibernética como resolvido com a atualização de um produto suportado
Observação de que o problema de seguraça/segurança cibernética foi identificado como um problema de hardware do equipamento. Informações que isolam o problema de um produto de terceiros.
